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    58同城財報穩增的秘密:讓客戶活得更好

    2019-11-21 13:45? 來源:財經365 作者:懂懂本尊 本篇文章有字,看完大約需要 分鐘的時間

    來源:財經365

    財經365(www.pluri-media.com)11月21日訊:58同城財報穩增的秘密:讓客戶活得更好。



    AT已經把B甩在身后;拼多多發展迅猛,正在威脅京東“老二”的地位……中國北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花認為,數字化讓一切變化的速度加快了:產品生命周期迭代速度更快;爭奪客戶的窗口時間更短;企業的生命周期快速變化,會有企業斷崖式的跌下去,也會有企業倍數的快速增長成為獨角獸。

    58同城財報穩增的秘密:讓客戶活得更好

    數字化讓一切都在加速變化,我們也就不難理解,為什么互聯網江湖如此風云變幻。


    那么,企業如何更長久、更穩定地發展?


    “58同城堅決將與客戶站在一起,我們的目標是幫助客戶活下來,發展得更好?!边@是58同城董事長兼首席執行官姚勁波的答案。讓客戶活得更好,讓用戶過上美好的生活,作為生活服務平臺的58同城就會獲得持續的發展。


    58同城(NYSE:WUBA)公布了截至2019年9月30日,第三季度未經審計的財務報告。財報顯示,58同城2019年第三季度實現營收42.580億人民幣(6.020億美元),人民幣同比增長17.4%,超過公司42.0億人民幣的指引上限;毛利為37.569億人民幣(5.312億美元),人民幣同比增長15.7%,同時,58同城仍然維持了高達88.2%的毛利率水平。財報發布當日, 58同城上漲13.83%,報57.20美元。


    為了讓客戶活得更好,58同城這兩年也一直在變化,包括逆勢投入,擁抱各種前沿技術;包括從信息平臺向服務平臺轉型,為用戶提供更多的增值服務,也打開自己更廣闊的業務前景和更多元的變現方式;還包括從粗放到精細,提升運營效率;以及全面下沉,在下沉市場開辟出更多的新業務形態。


    “盡管市場環境充滿挑戰,但結果仍超過了我們此前預期的上限?!币挪▽@一份財報還算滿意。


    No.1向招聘存量市場要效率


    去年姚勁波就預見到經濟環境的變化,在年底提出“逆勢投入”、“全員提效”。在今年8月份的內部信中,再次強調“在一個爭奪存量的世界里,提升運營效率將變得前所未有地重要?!?


    一方面是盡可能最大化提升流量的增長速度和量級,讓客戶感受到更好的連接效果。另一方面持續加大平臺投入,尤其是技術、產品等創新方面。58同城Q3產品和技術人員數量同比增加了10%,并計劃2020年繼續投入。


    幫助客戶成功的58同城自己也收獲不小。Q3財季中業務穩步增長,58同城的兩大核心業務——招聘和房產依然保持著行業領先地位。


    其中58同城的招聘業務已經領跑行業。根據Analysys易觀發布了《中國互聯網招聘市場季度監測報告2019年第3季度》報告顯示,58同城招聘市場占有率達37.7%,并持續位居行業第一。


    招聘市場最大挑戰是,招聘企業和求職者對招聘效率、招聘成本和求職體驗提出了更高的要求。對于58同城這樣的平臺而言,粗放的信息連接不能滿足用戶的需求,而應該是有品質的、精準的全方面服務。


    8月,58同城通過與多家頂級雇主強強聯手上線“超職季”活動,廣告覆蓋北上廣深等50多個城市的熱門商圈、機楊和寫字樓。這不是簡單地營銷活動,而是58同城借此從信息供應商轉型為解決方案供應商,針對每家企業的需求量身定制廣告創意,將為海量求職用戶提供更便捷、優質、精準匹配的職位。


    今天看,處于行業第一的58同城招聘業務擁有最多的用戶數,覆蓋藍領白領全域用戶,通過不斷迭代升級已經成為一站式招聘平臺,全覆蓋、全鏈條、全智能是58同城招聘業務的鮮明特色,以及全網最大的招聘信息流量和簡歷庫,相信58同城招聘業務的馬太效應將會被進一步放大。不僅在Q3是58同城的支柱業務,未來還將有較大的想象空間。


    No.2深度連接房產一二手聯動


    房產是58同城的另一大優勢,也是這兩年擴張最快的一塊業務。以前房產行業是靠信息差賺錢,粗放型發展。這幾年,房產市場也發生了底層邏輯的變化,用戶對全鏈條、高品質的服務需求越來越高,即行業的增值體現在服務上。58同城一面擴大業務范圍,一面以開放的心態聯合更多行業伙伴,形成一個完整的房產服務生態,滿足用戶方方面面的需求。


    今年年初,58同城、安居客持續推進和行業協會、經紀機構、開發商項目公司、上下游服務機構等多類型企業合作模式的探索,推進“N+全開放服務平臺”生態發展,將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等多種角色聯合協同,基于平臺高效互聯互通的機制和特征,為房產行業輸出裂變能量。


    8月,58同城又與多家合作伙伴聯合啟動中國新房多方銷售服務平臺(PMLS)共建戰略,把新房交易納入生態體系,擴大生態的范圍,促進新房、二手房業務之間的資源流轉,提升連接效率。在姚勁波看來,新成立的58愛房扮演著連接者的角色,在房產市場活躍度不高的情況下,58同城這樣有流量、有服務的平臺,更可以幫助他們快速賣掉房子。


    58同城的業務圍繞消費升級一橫一縱展開:橫向是分類信息,縱向是幾個垂直領域服務的深耕。在招聘、房產、汽車等垂直領域,58同城通過提供更專業的創新產品和服務能力來幫助客戶。


    服務變得越來越重要的背景是消費升級。姚勁波認為中國作為人口大國,一定會從制造業大國變成一個服務業內需的大國。在58同城內部有一個策略稱為“From Sales to Service”,把大量的銷售人員轉成提供服務的人員,去更深入地了解行業、了解客戶痛點。隨著58同城在招聘、房產、汽車等垂直領域的生態建設以及服務的深入,其在這些行業的優勢逐漸確立,馬太效應顯現。

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